Questions fréquentes

Combien de temps faudra-t-il pour que ma commande arrive?

Nous avons deux types de livraison

Standard : De 2 à 3 jours, en commande du dimanche au vendredi et avant 12h le vendredi. Si la commande est passée un vendredi ou la veille d'un jour férié, après 12h00, elle arrivera sous 3 à 4 jours.

Exprimer: De 1 à 2 jours (uniquement sur la presqu'île) ce service a un supplément de 7,95 €

Où avez-vous un service de livraison ?

Pour le moment, nous ne desservons qu'en Espagne et au Portugal (nous ne desservons pas les îles Canaries, les îles Baléares et les Açores)

Combien coûte l' expédition?

En Espagne continentale 6,30 € au Portugal 7,50 €. À partir de 30 €, la livraison est gratuite en Espagne et au Portugal. La livraison express a un coût fixe de 7,95 €

Combien de temps ai-je pour retourner une commande ?

Vous disposez d'un délai de 30 jours pour retourner une commande à compter de la date de livraison, sous réserve que le produit n'ait pas été utilisé, soit en parfait état et accompagné de sa boîte ou de son emballage en parfait état, le cas échéant.

Comment retourner une commande ?

Contactez-nous par e-mail à hola@testimu.com et indiquez-nous le numéro de commande et le produit que vous souhaitez retourner ou échanger et nous vous enverrons un coursier pour récupérer le produit. Et si vous souhaitez effectuer un changement de produit, dans ce cas vous devez indiquer la taille que vous souhaitez que nous vous envoyions. Un seul changement est effectué gratuitement, le deuxième change coûte 9 €.

D'où sont expédiés les produits ?

Les produits sont expédiés depuis notre entrepôt central à Badalona, ​​​​Barcelone. Certains produits sont expédiés depuis le sud de la France, dans ce cas avant d'ajouter la commande au panier il sera indiqué expédition de 5 à 8 jours

Avec quelle société envoyez-vous les commandes ?

Les commandes sont expédiées avec MRW