Preguntas frecuentes y contacto
¿Cuánto tardará mi pedido en llegar?
Tenemos dos tipos de entrega
Estándar: De 2 a 3 días, en pedidos de domingo a viernes y antes de las 15 horas. Si el pedido lo haces un viernes o víspera de fiesta, después de las 15 horas, llegará de 2 a 3 días a partir del domingo.
Exprés: De 1 a 2 días (solo en península y Baleares) este servicio tiene un cargo adicional por pedido sin mínimos ni máximos de del precio del pedido.
¿Qué significa en la página de producto: *Esta prenda o talla tiene una fecha estimada de envío de 2 - 3 días?
Tenemos un servicio continuo de tallas del fabricante a nuestro almacén, y esto significa que en nuestro almacén no tenemos disponibilidad de esta talla, pero está en camino y en dos o tres días nos van a llegar.
¿Qué significa en la página de producto: *Esta prenda o talla tiene una fecha estimada de envío de 5 - 7 días?
Significa que no tenemos tallas disponibles en nuestro almacén, pero que la acabamos de pedir y puede tardar en llegar como máximo de 5 a 7 días.
¿Dónde tenéis servicio de envíos?
De momento solo servimos en España, península, Islas Baleares, Canarias y al resto de Europa.
¿Cuánto cuesta el envío?
En España península 3,99 € en Portugal 7,50 €. A partir de 30 € el envío es gratis tanto en España como en Portugal. El envío exprés tiene un coste adicional.
Islas Baleares: a partir de 50 € es gratis. Pedidos de menor valor de 50 € el precio son 6,99 € y el envío exprés tiene un coste adicional.
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un pedido?
Tienes 30 días para devolver un pedido a partir de la fecha de entrega, siempre que el producto no esté utilizado, se encuentre en perfectas condiciones y con su caja o embalaje en perfectas condiciones si lo tuviera. Las devoluciones y primer cambio de talla o de modelo son Gratis.
¿Cómo devuelvo un pedido?
Póngase en contacto por email a info@testimu.com e indíquenos el número de pedido o el nombre de la persona que hizo el pedido y el producto que quieres devolver o cambiar y te enviamos un mensajero a recoger el producto. Y si quieres hacer un cambio de producto, en este caso nos tiene que indicar la talla que desea que le enviemos. Solo se hace un cambio gratis, el segundo cambio tiene un coste adicional
¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Una vez estés en la página de pago puedes elegir pagar con Visa, PayPal, Bizum, Pago en tres veces sin recargo, pago contra reembolso y pago por transferencia bancaria.
¿Desde dónde se envían los productos?
Los productos se envían desde nuestra central, almacén en Badalona, Barcelona.
¿Con qué compañía enviáis los pedidos?
Los pedidos se envían con CTT exprés o SEUR (si tienes preferencia por uno de los dos, ponlo en comentarios del pedido o nos envía un wasap). Los pedidos con recogida en un punto de recogida se envía por correo.
¿Cómo sé cuál es mi talla de pantalón?
Coge una cinta métrica y te mides el contorno de la cintura, justo por debajo del ombligo, la cinta tiene que estar bien ajustada a la piel y sin ropa. El resultado que te dé lo divide por dos y esa es la talla que tienes que pedir. Si el resultado es entre dos tallas, elige la talla superior.
Ejemplo: Si la circunferencia de tu cintura te da 110 cm. si lo divide en dos te da como resultado 55, tienes que pedir la talla 56.
¿Dónde tenéis la tienda física?
No tenemos tienda física, es solo tienda online. Aunque tenemos el servicio de cambio de tallas en caso de que no te venga bien.